总部位于中国经济中心——上海。
一家集问卷调查、政府公众咨询、神秘顾客暗访、行业研究、项目可行性研究等于一体的综合性市场调研公司。
——业务涵盖消费者研究、产品研究、品牌研究、渠道研究、广告研究、媒体研究、客户满意度与忠诚度研究、公众民意研究、政府专项调查、第三方评估、行业研究、项目可行性研究以及神秘顾客检查等。
准确的数据是客户决策的基础,我们致力于为客户提供高质量、化的市场研究和商业数据分析服务,帮助企业在日益复杂的市场环境中洞察趋势、掌握商机、做出明智决策,成为客户值得信赖的商业伙伴。
第三方评估视角下酒店服务质量优化路径研究一、行业痛点与评估价值消费升级背景下,酒店服务质量成为核心竞争力。数据显示,72%的高端酒店客户将服务品质列为首要选择标准,而90%的客户投诉源于服务流程的细微...
在服务型政府建设加速推进的背景下,政务服务质量已成为衡量群众获得感与政府公信力的重要标尺。数据显示,85%的群众会因优质政务服务增强对政府部门的信任,而70%的群众则会因欠佳服务对政府形象产生负面评价...
为什么车企需要“神秘顾客”?——看不见的质检员,看得见的服务提升在高度竞争的汽车市场,4S店的服务细节直接影响客户成交与品牌口碑。然而,传统的明察难以发现真实问题。上海749市场调查通过神秘顾客暗访(...
当火锅门店后厨摄像头成为行业标配,当网红餐厅因卫生问题登上热搜,连锁餐饮的品质管控早已进入"暗战时代"。上海749市场调查基于17年暗访经验,将神秘顾客体系(神秘顾客调研)升级,为...
在智能家居赛道竞争白热化的当下,门店标价虚高、促销政策不透明等乱象丛生。品牌方急切想快速掌握全国终端真实价格,经销商也渴望对标竞品策略,难题该如何破解?上海749市场调查给出了答案。它依托全国31省专...
凌晨三点的酒店前台,忙碌得像战场;旺季爆满的餐厅,服务员脚步匆匆;还有那偶尔出现的神秘客房服务。这时候,要是有消费者化身“隐形质检官”,会掀起怎样的波澜呢?在上海,有个名为749调查的团队,他们有着极...
火锅店暗访实录:消费者视角下的服务痛点如何破局?在上海的街头巷尾,火锅店的热气蒸腾与市井烟火交织,但热闹背后,预定排队混乱、服务响应迟缓、细节体验不足等问题却让许多消费者默默“扣分”。如何捕捉服务短板...
火锅赛道厮杀正酣,口味之外,服务体验已成品牌突围命门。上海749市场调查(餐饮暗访调查)深耕暗访领域15年,全国31省3000+专业执行员,实测发现:超60%火锅门店因“服务盲区”流失客户却浑然不觉!...
地产市场竞争激烈,销售案场作为项目“门面担当”,服务质量直接左右客户购房决策与企业品牌形象。上海749市场调查(神秘顾客调研),用神秘顾客暗访服务,为地产企业“排忧解难”。一、暗访指标:把服务细节看透...
在酒店行业这场没有硝烟的战争里,服务质量就是决定生死的“命门”。不少酒店绞尽脑汁,却依旧拿捏不准顾客的喜好,提升服务质量更是无从下手。上海749的神秘顾客暗访服务(神秘顾客调研)化身“酒店柯南”,...
上海749公司通过神秘顾客暗访服务(神秘顾客调研),以第三方视角构建酒店服务质量的全景评估体系,推动行业从“被动整改”向“主动优化”转型。一、神秘顾客暗访的主要内容1.预订环节 ...
后疫情时代,酒店业卷入“体验觉醒”的大浪潮。游客们对卫生安全、个性化服务的要求,就像火箭一样蹭蹭往上涨。但酒店行业却被三大难题死死缠住:服务标准化和个性化就像两个闹别扭的小孩,水火不容;降本增效和服务...
在节奏紧凑的城市生活里,社区早已不单单是居住的空间,更是承载居民幸福的关键一环,堪称连接美好生活的“后一公里”。然而,现实却不尽如人意,物业响应迟缓、公共设施维护拖沓、服务态度敷衍等状况频出,使得居民...
在现代都市,小区不仅是居住空间,还承担着社区服务、物业管理、商业配套等功能。其管理与服务水平,直接影响居民的居住体验。在此背景下,749市场调查公司(第三方市场调查公司)的神秘顾客暗访(神秘顾客调研)...
房地产行业如今已步入存量竞争时代,销售案场作为连接客户与品牌的关键环节,其服务质量对客户的购买决策和品牌口碑有着决定性影响。上海749市场调查公司,凭借17年神秘顾客调查经验(神秘顾客调研),打造“销...
在酒店行业,服务质量直接关系酒店兴衰。了解顾客需求、提升服务品质,是酒店运营者必须攻克的难题。上海749市场调查公司(第三方市场调查公司)的酒店神秘顾客暗访服务(神秘顾客调研),为酒店行业发现问题、推...
在快节奏的现代生活中,加油站不仅是能源补给站,更是展现品牌服务质量的重要窗口。从加油效率到员工服务态度,从油品质量到安全管理,每一个环节都直接影响着消费者的满意度。那么,如何科学、地评估加油站的服务质...
在医疗行业,服务质量不仅关乎患者体验,更直接影响机构口碑与信任度。上海749市场调查公司凭借多年医疗领域神秘顾客调研经验(神秘顾客调研),以科学化、场景化的暗访服务,助力医疗机构定位服务痛点,构建以患...
你能想象吗?在看似平平无奇的加油站,居然隐藏着无数安全“陷阱”。而我,就是负责揪出这些隐患的神秘调查暗访员(神秘顾客调研),隶属上海749市场调查公司。深夜,我开着车尾贴着“Babyonboard”的...
作为上海749市场调查公司的一名神秘顾客暗访者(神秘顾客调研),我在过去的17年里,见证了无数行业的服务变迁,而加油站的暗访经历,总是充满了独特的挑战与发现。每次接到加油站暗访的任务,我都会提前做好充...
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